4S店前台主管

熟悉汽车基本原理,有2年以上的接待经验,能开展前台的业务工作及管理,有现场突发事件处理能力,参加丰田厂家相关的岗位培训,能带领团队及培训能力。 具有较强的交强的交际能力、沟通能力、计划与执行能力等。

◆ 全权负责前台业务部门的日常营运管理，异常问题进行现场处理解决及上报处理。 1、 辅助售后经理执行、落实日常工作，包括维修接待处整体的6S工作布置，接待员的精神面貌管理； 2、 日常要培训接待员（包括早会、例会、班后会、月度总结）等，保持接待员高素质、有技巧、有礼貌地按照丰田六步法流程进行客户接待工作； 3、 全面掌握顾客的流失情况，及时采取对策来挽救流失顾客，并有针对性的开拓业务扩大营业； 4、 作为售后服务经理不在位时的临时代理人，执行日常工作； 5、 根据车间生产力和接车的负荷程度，调整排产时间与客户密切沟通，并争取得到客户的认同和理解，合理安排预约顾客的进厂时间；等等