服务顾问（龙江丰田4S店）

1、一年以上4S店前台服务顾问工作经验； 2、具备汽车保养维修知识和汽车相关理论知识； 3、具有较强的人际能力、沟通能力、优秀的客户维系能力。 4、汽车相关专业的应届毕业生亦可，可培养，薪资面议。

1. 直接对前台主管负责，严格按照丰田“六步法标准接待流程”进行客户接待服务； 2. 填写清楚明晰的客户资料在施工单，环检单，结算单上，保证客户信息准确无误，将零件费、人工费清晰记录并向用户解释维修内容和维修费用； 3. 负责预约客户的接待与跟踪，充份利用好长远系统服务预约流程来提高车间的整体排产能力，做好客户用车后的跟踪关怀和定期保养提醒； 4. 负责在最短的时间内处理简单客户投诉及协助客户经理、服务经理处理重大客户投诉；